上门服务的步骤

1.用户致电华软技术部020-85566332或在华软在线服务平台上的客户服务，要求提供上门服务。
2.工程师了解相关故障以确认是否需要上门解决或客户在线下服务申请上填写详细服务内容及问题,然后由华软工程师主动与申请服务客户联系。
3. 工程师与用户商议上门时间和具体收费项目。
4. 工程师上门排除故障。
5. 线上填写回复单，收取相应费用。
6. 3日后工程师回访用户，了解平台使用情况。

上门服务内容

我公司将安排华软工程师上门为您解决在线平台问题，包括以下内容：

软件安装(包括软件平台及本公司相关的资料软件)
系统安装
软件维护
查毒杀毒

为上门后能快速解决问题，用户需安排专人配合我公司工程师工作，提供必要的场地和条件。

有偿服务收费标准

总费用 = 交通费 + 上门服务费

交通费：指提供现场服务所发生的往返交通费用，按照本公司交通报销发票为准。
上门服务费：指提供维修维护服务所发生的技术人工费用，该费用将由根据我们提供的收费项目标准进行核定,并向客户确认.(详细请参阅相关项目收费标准)

上门服务的收费方式

在线平台的用户,可以通过用户帐户预支出或由华软工程师代收。

免责声明

华软在线不作任何类型的担保，不担保服务一定能满足用户的要求，也不担保服务不会受中断，对服务的及时性，安全性，出错发生都不作担保。用户理解并接受：在上门服务过程中华软工程师超出服务内容范围的一切行为及造成后果均与华软在线及公司无关。

华软在线会不定时地修改该服务条款，服务条款一旦发生变动，将会在相关页面上提示修改内容。如果您同意改动，则再一次点击“我同意”按钮。 如果您不接受，则及时取消您的用户使用服务资格。